Su šios savaitės LAIMĖ DIRBTI herojumi Lariu Tichomirovu (26) susipažinome kasoje. Net nepamenu, nuo ko užgimė mūsų pokalbis, bet kasininkui prisipažinau su dukra diskutavusi, nuo kokio gyvūno rinkčiausi mirti. Laris su dideliu smalsumu įsitraukė į diskusiją ir man išsakius, jog mano pasirinkimas yra baltoji meška, kiek pasvarstęs tarstelėjo, kad rinktųsi orką. Nes būtų prarytas vienu kąsniu, o ir gyvūnas labai gražus.
Po to pokalbio palinkėjau Lariui tapti klientų herojumi – pakako tų kelių minučių skenuojant prekes, kad pamatyčiau, koks smalsus gyvenimui ir koks jautrus klientams yra šis vaikinas.
Džiaugiuosi, jog buvau toli gražu ne vienintelė, kuri taip mano – dar nė metų Mindaugo gatvėje įsikūrusioje „Maximoje XXX“ neišdirbęs Laris pirkėjų padėkas renkasi kone kasdien.
„Kelis kartus parduotuvės kasoje mane aptarnavo jaunuolis. Labai malonus, pasiruošęs padėti, visuomet geros nuotaikos. Pastebėjau, kad vienodai aptarnauja visus klientus, ypač maloniai nustebino jo elgesys su vyresnio amžiaus pirkėjais, kuomet jis kantriai bendrauja, neskubina, šypsosi, su kiekvienu šiltai pasisveikina ir atsisveikina. Mano nuomone, dėl kliento jis žengia papildomą žingsnį (extra mile J). Puikus jaunuolis. Ačiū!“, – rašoma pirkėjos paliktame atsiliepime, „Maximos“ iniciatyvoje, kviečiančioje pastebėti ir įvertinti jos komandos narių darbą, Lariui atnešusiame klientų herojaus titulą.
Didžiuojasi itin margu CV
Kaip minėjau, Laris „Maximoje“ dirba 8 mėnesius, nuo sausio. Rinktis būtent šią vietą jam parekomendavo anksčiau parduotuvėje dirbusi teta.
– Man labiausiai imponavo patrauklus atlygis, be to, teko girdėti ne vieną atsiliepimą, kad čia tiek darbuotojai, tiek administracija yra susitelkę į bendrą rezultatą, tvarką, taisyklių laikymąsi – nebūna taip, kad tau dėl neaiškių priežasčių nurašomos darbo valandos ar iš niekur nieko atsiranda naujos taisyklės.
Laris žino ką kalba – jaunas vaikinas gali pasididžiuoti itin marga darbo patirtimi.
– Pradėjau dirbti aštuoniolikos, salės darbuotoju kitoje parduotuvėje, esu dirbęs ir automobilių išrinkinėtoju, ir laiškanešiu, gelbėtojo asistentu vandens parke. Visi tie darbai mano gyvenime atsirado ne be reikalo – siekiau išsiaiškinti, kuri veikla man labiau prie širdies, pasitikrinti, kas man patinka ir tinka, kas teikia malonumą, augina, dovanoja žinias. Kai kurie iš darbų buvo tikri universitetai ir visuose juose įgyta patirtis prisidėjo prie to, kad dabar galiu sėkmingai dirbti aptarnavimo srityje.
O kaip su viena didžiausių žmogiškų baimių – baime kažką keisti? Negi Laris su ja susidraugavęs?
– Žinoma, buvo visko. Ir nerimo, ir baimės, bet aš vadovaujuosi posakiu: jeigu bijai, daryk bijodamas. Baimę pakreipiu ir jai suteikiu kitokią spalvą: jaudulio, nekantrumo, smalsumo, nuotykių. Kaip reaguoti į aplinką ar gyvenimo iššūkius, yra mūsų pačių pasirinkimas. Viskas, kas gyvena mumyse – požiūris, vertybės, nuogąstavimai yra išmokti ar nusižiūrėti. Mūsų užduotis – atrasti savo mintis, savo tikslus ir į juos keliauti.
Darbe – kaip prezidento rinkimuose
Pašnekovas neslepia – ankstesnėje savo darbovietėje buvo pakilęs ir iki asistento, o vėliau – vadovo pavaduotojo pareigų, tačiau karjerą sustabdė buvę santykiai.
– Mano tuometinei merginai rūpėjo vakarėliai, o ne darbai, tad ir aš pasirinkau tą kelią. Progresas sustojo. Labai gerai pamenu, kad tam, jog pakilčiau aukščiau, iš pradžių trukdė ir mano išvaizda: ilgi plaukai, auskarai veide, o ir jaunas amžius. Aš suprantu, kad mus visus pasitinka pagal rūbą ir pirmas įspūdis labai svarbus, bet aš tikiu tuo, kad kiekvienas jaunas žmogus gali užsitarnauti aplinkinių pagarbą, jeigu nepasiduoda. Jeigu su visais kalba apie savo tikslus, norus, bet ne tik kalba, o ir daro. Tad aš ėmiau daryti: padėdavau visiems kolegoms, kuriems reikėjo bet kokios pagalbos – nesvarbu, ar tai fizinis darbas, ar pamokymas, kaip padaryti greičiau ir lengviau. Mano iniciatyvą komanda greitai pastebėjo ir rekomendavo į aukštesnes pareigas. Galiausiai jiems nebebuvo kur trauktis, – juokiasi Laris, o aš antrinu, kad jo strategija prilygsta prezidento rinkiminei kampanijai. – Mes visi turime rūpintis vieni kitais. Lengva pasakyti „Ai, čia ne mano darbas – kažkas kitas padarys“, bet juk padėdami mes kuriame bendrą komandos nuotaiką, gerą darbinę atmosferą.
„Tai – mano kūno istorija“
Aš turiu prisipažinti – prie Lario kasos priėjau ir dėl to, kad mane labai traukė jo neįprasta išvaizda. Kiek kitokia, maištinga. Jo tiesiog neįmanoma nepastebėti! O kaip į jo įvaizdį reaguoja klientai?
– Reakcijų būna visokių, bet tikriausiai dėl mano paties energetikos ir pozityvumo sulaukiu daugiau komplimentų, smalsių klausimų. Aš nieko nepriimu kaip negatyvaus. Viskas yra požiūrio klausimas. Jei koks vyriškis man pasako: „Ar jūs vyras, ar moteris?“, many iškart kyla klausimas: „Nejaugi šis žmogus lytis skiria tik pagal plaukų ilgį?“, – kikena kasininkas. – Mano išvaizda – mano jaukumas. Taip atrodydamas, žaisdamas su savo įvaizdžiu, aš jaučiuosi geriausiai. Mes augame blankūs, mus modifikuoja tik kūno evoliucija, o šiuo atveju aš esu pats savo kūno dėliotojas: kur noriu padedu tašką, kur noriu – skylutę, tai – mano kūno istorija.
Geriau jau eisiu gatve ir mane pamatys, negu nepamatys ir nepamatę užklius!
Laimės dirbti pyrago receptas
Jei Laris keptų LAIMĖS DIRBTI tortą, paklausiu, iš kokių ingredientų jis susidarytų?
– Pats pamatas būtų finansai. Negalėčiau dirbti ten, kur mane skriaudžia, kur bando nurašyti pinigus, darbo valandas, net nepradėjus dirbti liepia susimokėti už darbinę aprangą arba pasako, kad jeigu ką netyčia sudaužysi, tai bus atskaityta iš tavo kišenės. Džiaugiuosi, kad tokių dalykų „Maximoje“ nėra. Antras torto sluoksnis būtų komunikacija: bendravimas su pačiu darbuotoju, detalus visų reikalavimų išaiškinimas, nuoseklumas, tvarka įmonės veikloje. Trečiasis sluoksnis – kolegų bendradarbiavimas. Visur ir viską, žinoma, gali susitvarkyti vienas, bet visiems kartu – greičiau, smagiau ir lengviau. Galiausiai, kaip papuošimas turėtų būti meilė darbui, jausmas, kad jis yra tau, kad jame jautiesi gerai ir prasmingai, – šypsosi Laris ir prisipažįsta, kad didelę jo laimės dalį sudaro ir laisvalaikis. – Nors taip gali ir neatrodyti, esu intravertas, todėl man būtina persikrauti. Jeigu būnu baisiai pavargęs, atsitraukimui nuo darbo gelbsti ir filmai ar serialai, o pailsėjęs imuosi pirografijos – degindamas piešiu ant odos ir medžio. Ši veikla veikia kaip meditacija ir teikia daug džiaugsmo.
Bet, galiausiai nesusituri Laris, didžiausią džiaugsmą jam teikia pati jo darbo vieta, mat priešais kasą, kurioje dirba vaikinas, įsikūrusi „Caif Cafe“.
– Ten dirba labai smagios merginos, o viena jų – jau ir mano mergina, tad vos pažvelgęs į tą pusę pasikeliu nuotaiką, jei būna mažiau žmonių, persimetame keliais žodžiais, pafilosofuojame, – atviras Laris, o aš antrinu: pats nepasikutensi, niekas neprajuokins. – Visiška teisybė. Niekas kitas nėra atsakingas už mūsų laimę, tik mes patys.
——–
Taigi, jeigu kartais užsuksite į Mindaugo gatvėje įsikūriusią „Maximą XXX“, perduokite Lariui linkėjimų. O jeigu gyvenate kitoje sostinės ar Lietuvos pusėje, linkėjimų perduokite bet kuriam mylimam „Maximos“ darbuotojui. Kasininkas, kepėjas, mėsininkė ar apsaugos darbuotojas – geri žodžiai vienodai paliečia visus. Parašyti atsiliepimą galite mobiliojoje „Maxima“ programėlėje, skambindami telefonu 8 800 200 50 arba paspaudę šią nuorodą.
TURINYS PARUOŠTAS BENDRADARBIAUJANT SU MAXIMA