— Kaip gyvenate, Dalia, kaip jūsų vasara?
— Gyvenu geriau už visus! Tiek visko priplanuota, tik spėk suktis ir džiaugtis! — kvatoja kasinininkė-pardavėja Dalia Dolgopolova (57), savo nesibaigiančia energija ir pozityvumu džiuginanti Klaipėdoje, Liepojos gatvėje, įsikūrusios „Maximos XX“ klientus.
Dalios asmenybė — kaip bičių avilys. Jos neįmanoma nepastebėti, o prieš sklindantį rūpestį atsilaikyti nenusišypsojus.
— Žinote, niekada nemaniau, kad dirbsiu prekyboje. Dar sovietų laikais su kaimynėmis bandėme važiuoti į Maskvą, vežtis prekes ir jas perparduoti prie tuomet Klaipėdoje veikusio „Stebuklų lauko“. Bet užteko vienos dienos turguje ir grįžusi namo vyrui pasakiau, kad prekeivės iš manęs nebus. Dvidešimt metų praleidau maitinimo sferoje. Dirbau darželio virėja. Ir tikrai buvau tame darbe laiminga. Tačiau niekada nesakyk niekada: prieš trejus metus, nežinia kas man galvon šovė, supratau, kad noriu kažką gyvenime pakeisti, kažkur kitur save išbandyti. Taip atsidūriau „Maximoje“. Pirmiausia „Akropolio“, o dabar — šioje.
— Ir? Neaplankė tos pačios mintys? Kad prekyba ne jums skirta?
— Ne! Atvirkščiai! Atėjusi į „Maximą“, pastebėjau niekada iki tol neatrastą savo vidinį talentą bendrauti ir prekiauti. Vos pamačiusi žmogų, matau, ko jam palinkėti, ką pasakyti. Ar „lengvos dienos“, ar „ačiū, kad palaukėte“, o gal „su jumis labai gera pabendrauti“. Čia — mano vieta. Būti tarp žmonių. Kuo klientų daugiau, tuo man smagiau, tuo didesnis azartas suima! Rodos, net kalbėti greičiau pradedu! Vienam komplimentą pasakau, kitam patariu, kaip skaniau mėsytę paruošti, tuomet trečias eilėje nugirsta ir pasiteirauja, gal kokį receptą ir žuviai turiu… Pamenu, su kolege net varžydavomės, kuri daugiau ir smagiau aptarnaus. Visada visi turime pasirinkimą: ar bambėti, ar viską paversti žaidimu. Aš pati visada renkuosi žaidimo formą
„Mama, mūsų teta dirba!“
Akivaizdu, kad Dalios strategija nepalieka abejingų, nes „Maximos“ iniciatyvoje, kviečiančioje pastebėti ir įvertinti jos komandos narių darbą, klientų heroje pardavėja tampa jau trečiąkart!
„Laba diena… visada malonu ir patogu prekintis parduotuvėje „MAXIMA XX“, Liepojos g. 10, Klaipėdoje. Tai lyg ir šeimos parduotuvė. Platus prekių asortimentas, patogus išdėstymas, neperkrauta. Išties — tai, ko reikia. Bet svarbiausia — puiki ten dirba komanda! Visas personalas yra dėmesingas pirkėjui, paslaugios darbuotojos — ir patars, ir nukreips. Šaunios moterys!!! O ypač norėčiau atkreipti dėmesį į vieną pardavėją. Net nežinau kuriame skyriuje ji dirba. Dalia vardu. Bet pilna jos visur… Dūzgia lyg bitutė… Kol vienas pirkėjas renkasi pyragą, ji jau kitam riekia sūrio, o trečiam prie mėsos skyriaus ji maloniai linkteli – kantrybės- tuoj būsite aptarnautas… Rytas ar vakaras, ji visada geros nuotaikos, šypsena neblėsta nuo jos skaistaus veido. Ačiū, DALIA, Jums. Visada malonu pas Jus pirkti. Su geriausiais linkėjimais, Algirdas. Geriausisos kloties visam „MAXIMOS“ kolektyvui!“ — rašoma pirkėjo paliktame atsiliepime, Daliai atnešusiame apdovanojimą.
— Žmonių gerumą ir nuostabumą man apsakyti sunku, — palaimingai atsidūsta mano pašnekovė. — Kiek gražių žodžių sulaukiu, kiek saldainių ir gėlių! Ateina, būna, mažieji pirkėjai ir jau iš tolo šaukia: „Mama, mūsų teta dirba!“. Ir mano darbo grafiką žino! Tas abipusis ryšys yra didžiausia dovana. Tuomet jauti, kad tavo indėlis ir pastangos ne veltui, kad į jas atsakoma, o tai labai motyvuoja.
Laimei svarbu visuma
Šalia klientų dėmesio, pasakoja Dalia, prie laimės darbe prisideda kolegos.
— Nuostabus kolektyvas buvo tiek „Akropolyje“, tiek šioje, Liepojos gatvės, parduotuvėje. Nuo pat pradžių jaučiausi laukiama, Dalyte visi vadino. „Palikau tau šaldytuve pietus, nepamiršk pavalgyti“ — šiuos žodžius jau pirmąją darbo dieną iš kolegės išgirdau. Tas kasdienis dėmesys ir rūpestis tikrai didelė paskata. Apskritai, man darbe svarbu visuma. Ir pirkėjai, ir bendradarbiai. Net darbo grafikas! Kai dirbau visiems įprastu, penkių dienų grafiku, susiplanuoti laiką savo asmeniniams reikalams, kad ir tam pačiam vizitui pas gydytoją, būdavo sudėtinga: su visais derink, atsiprašinėk, atidirbinėk — žinai, kad dėl tavęs griūva visa grandinė. O dabar per laisvas keturias dienas pasidarau viską, kas man svarbu.
Prieš darbą – prie jūros
Pirma išeiginių diena, prasitaria Dalia, visada skirta sau.
— Sveikatos ir grožio procedūros — būtinai! Mūsų organizmas gudrus: jei pats nemoki sustoti, jis tave sustabdys, pakils kraujospūdis, kažkas skaudėti pradės, tad aš savo kūno nebandau, stengiuosi bėdoms užbėgti už akių. Einu į masažą, šiandien — dar ir į manikiūrą, paskui pasiimsim anūkę iš Rietavo ir su ja lėksime į sodą. Esu žemės žmogus. Man būtinas laikas gamtoje. Nors ir juokiuos, kad gražiausias oras būna tuomet, kai dirbu, prie jūros važiuoju bet kokiu oru. Žiemą apsirengiu slidininko kostiumą, mašiną palieku prie molo ir pėsčiomis keliauju iki Girulių. Jūra ošia, purslais spjaudosi, o man taip gera! Jei lyja, užsiburiu nuo lietaus barbenimo į skėtį. Lietus kaip muzika. Na, o vasaromis, jei nubundu kokią 6 ryto, užvalgau varškytės ir lekiu prie jūros: nusimaudau, pasideginu valandžiukę kitą, o tuomet kelios minutės — ir aš parduotuvėje. Ten dušas, kremas ir visa pilna energijos keliauju pas klientus! Niekas laiko sau už patį tave nesukurs.
Labiausiai laukia vaikų ir taikos
O gerą laiką ir patirtis moteriai kurti labai svarbu. Juokiasi, kad save išbandė visur: ir renginius organizavo, ir vestuves vedė, net politikoje jėgas mėgino.
— Dabar esu čia, „Maximoje“ ir džiaugiuosi, kad vis dar mokausi, vis atrandu naujų dalykų ir kraunu savo gyvenimo lagaminą, — šypsosi Dalia, dabar labiausiai laukianti, kada lagaminus susikrovę iš Airijos ir Nyderlandų grįš sūnus ir dukra. — Trejus metus dėl kovido jų nemačiau! Labai labai pasiilgau. Juk pokalbiai nuotoliu neatstoja tikro žmogaus! Jie grįžta rugpjūtį, o aš jau dabar kalakutą nusipirkau! Važiuosim pas mus į sodą. Ten visa giminė susirenka, pridygsta palapinių, laiką leidžiame žaisdami, dainuodami. Emocijų ir jausmų metams į priekį pasikrauname!
Nuo jausmų Dalia nebėga ir paklausta, ko sau pati palinkėtų.
— Labai noriu taikos. Žmones tiek iškankino pandemija, o dabar, klausydama pirkėjų nuogąstavimų, girdėdama apie jų baimes ir rūpesčius, matau, kad visiems rūpi viena — taika Ukrainoje. Duokit mums taiką, o visur kitur mes susitvarkysime.
———
Jeigu lankydamiesi „Maximoje“ sutiksite puikiai besitvarkantį salės darbuotoją, pardavėją, mėsininką ar kepėją, dovanokite jam šiltą atsiliepimą — taip paskatinsite pradžiuginti dar daugiau žmonių.
Pagirti galite mobiliojoje „Maxima“ programėlėje, skambindami telefonu 8 800 200 50 arba paspaudę šią nuorodą.
Tekstas paruoštas bendradarbiaujant su MAXIMA